7月22日，集團(tuán)上半年客訴服務(wù)工作會在集團(tuán)總部順利召開。集團(tuán)客訴服務(wù)中心、信息管理中心、五大經(jīng)營系統(tǒng)、豪宅物業(yè)、長白山國際度假區(qū)及兒童娛樂公司等部門共計20多人參加了此次會議。會議總結(jié)通報了2014年上半年客訴服務(wù)工作的整體運營情況，肯定了試運行期間各業(yè)態(tài)取得的工作成績，分析了當(dāng)前工作中需要改進(jìn)和解決的問題。各業(yè)態(tài)也依次對上半年的工作亮點和存在問題進(jìn)行了匯報。

最后，集團(tuán)客訴中心對此次會議進(jìn)行總結(jié)，并對下半年工作進(jìn)行了部署，要求各業(yè)態(tài)嚴(yán)格執(zhí)行客訴服務(wù)管理制度，認(rèn)真切實做好客訴服務(wù)各項工作。